处理客户难题、倾听客户诉求、调研商场需求，徐工装载机“数字赋能 服务晋级——新能源、XC9系列服务万里行”来到客户身边。

  3月2日，恰逢甘孜州大雪，高低的盘山公路银龙般攀援直上，空中雪花纷飞，团队战胜晦气气候要素，在当地直营公司帮忙下，践约抵达客户作业现场，了解运用情况、进行整机检查、教授操作及保养技巧， 为客户答疑解惑，并对主张逐个记载，得到用户高度认可。

  “咱们太辛苦，徐工服务一向很周到，咱们很满足”造访中相似甘孜州的故事还有许多，每到一处团队都与客户深化交流交流，对遇到的疑问现场回答，问题现场执行。

  行程中也遇到许多运用五年以上，仍活泼在一线、担负着项目建造中坚力量的徐工装载机。团队则会引荐包外服务方针，免除客户后顾之虑。“真是太省心了，没想到徐工还记得咱们这些老朋友。”

  新能源、国四、全自动变速箱等关键词是本次造访的焦点，也是客户在日常运用中的难点。不少客户第一次触摸徐工纯电动、国四整机或搭载全自动变速箱的产品，运用中产生了不少疑问，不妥操刁难设备也会形成损伤。

  “徐工纯电动装载机的确好用，但日常维保做到什么规范，心里真没底。经过服务工程师的具体解说，我也能轻松上手了。”

  造访团队现场答疑的一起，引荐客户重视“徐工铲运服务”大众号，线上查询“零件图册”、“保养手册”，遇到疑问与难题，能够与服务工程师线上交流得到回答。徐工装载机也经过更好地饯别“15分钟呼应、24小时修正、365天无休服务”的庄重许诺。

  造访团队供给交心服务、客户关心的一起，更倾听客户心声，要点环绕产品运用，工况需求、服务诉求、备件耗费等方面展开调研，搜集改善主张与定见反应，为产品提高、工艺改善与后商场作业展开，供给大数据的有力支撑。

  徐工服务一向在路上，凭借活动让商场实在感受到徐工装载机“后商场4.0”带来的数字化、智能化革新，以“为客户供给体系处理方案”为途径，聚集“为客户发明更高价值”、寻求客户感动，供给完善的“全生命周期服务”。回来搜狐，检查更加多